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OSN8800設備上N1EGSH單板創建EPL業務失敗

發布時間:2020-03-22

問題描述

客戶致電我司波分產品服務工程師,該客戶反饋正在搭建的實驗室網絡中,采購了兩套我司OSN8800 T16子架設備,版本為V1R8C00。8800設備新安裝了EGSH單板,客戶在U2000網管(V1R9C00)上創建EPL業務時不成功,網管報錯誤碼。


處理過程

1. 客戶確認了目前使用的商用license僅提供了正式商用網絡的功能與權限,因此不確定是否滿足實驗室網絡下的設備功能與權限。

2. 客戶使用了全量功能的調測license重新嚐試創建EPL業務,仍然不成功,網管報錯誤碼。

3. MSTP產品服務工程師分析故障原因後指出EPL業務必須建立在SDH的傳輸鏈路上,如果兩套8800設備之間無SDH鏈路,那麽用EGSH單板創建EPL業務時肯定會出現失敗。

5. 客戶再次確認了兩套OSN8800設備間存在STM-16的光路,並且配置EPL業務時是參照我司提供的配置指導書進行操作的。

6. 經波分和MSTP產品服務工程師聯合會診,最終發現了在8800 T16子架上創建SDH EPL業務不成功的根因。

8800 T16子架的shelf attribute 需要重新修改為 SDH+OTN service type後才可創建EPL業務。客戶原先配置的子架屬性是OTN模式。

7. 客戶重新設置了子架屬性,再次創建EPL業務後成功。


根因

波分產品服務工程師分析該錯誤碼後,初步判斷為該客戶未獲取到8800設備在R8版本下OTN over SDH的license權限,因此無法在波分設備上創建Ethernet over SDH業務。


建議與總結

傳送網多產品特性融合加大了服務工程師處理網絡問題和故障的難度,一線服務工程師在日常工作中可以加強多產品交付和維護的技能提升,多積累經驗和總結案例,才能更快更好的解決客戶問題,服務客戶。